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Cambios y Devoluciones

Tras recibir tu pedido, tienes 30 días naturales para devolverlo si quieres cambiar de talla, color o de producto. Solo tienes que seguir estas instrucciones:

1. Envía un e-mail a strobeclinik@gmail.com indicando los productos y referencias que deseas devolver por los que quieres recibir así como el número de pedido, la dirección de recogida y el horario. 

2. Te contestaremos a tu e-mail indicando los gastos de los portes de cambio de producto y con la diferencia entre productos si la hubiera. Te confirmaremos cuando pasaremos a buscar el paquete. 

3. Empaqueta los productos a devolver utilizando el embalaje original e incluye todos los elementos que te enviamos: producto, etiquetas, bolsas, cajas, protecciones albarán de entrega, etc. 

4. Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos.

5. Después, procedemos a enviar los nuevos productos. 

IMPORTANTE: No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma. No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 30 días naturales desde la fecha de entrega. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.
Embalaje: si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación, informando previamente al consumidor.

DESISTIMIENTO

El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Srobe a través del correo electrónico: strobeclinik@gmail.com no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del producto, para el ejercicio del derecho sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.  Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Strobe indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de 7 días desde que Strobe. le indique la forma de devolución.
El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado por el producto más los gastos de envío. Los gastos de devolución corren a cargo del usuario/cliente. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se  devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado.
No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación.


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